- Ｑコンロ・給湯器のリースはできますか。
- はい。詳しくは東邦ガス㈱ホームぺージをご確認下さい。ご連絡いただければ、弊社より必要書類をお持ちさせて頂きます。
- Q機器は何年使用したら取替でしょうか。
- 使用頻度や使用方法によっても異なりますが、コンロが約8年～１０年、給湯器が約１０年～１５年位です。１０年以上経過している機器等は一度点検をおすすめしています。
- Ｑコンロや給湯器の取替工事は大体いくらくらいですか。
- お住まいの状況や取り付ける機器によって金額が異なります。お見積りは無料ですので、まずはお気軽にメール・お電話下さい。
- Q見積りから工事まですぐに行ってもらえますか。
- 基本の流れとしては、見積り・成約後商品を手配させていただきますので商品の納期がわかり次第工事日程を打ち合わせさせて頂きます。その為最短でも２～３日はかかります。
- Q給湯器が使えなくなりました。すぐに取替えてもらえますか。
- できるだけ迅速に対応させて頂きます。しかし、使えない期間ができてしまう時は、当店での取替をご了承いただける場合に限り仮設給湯器を設置させて頂きます。
- Q給湯器から水がもれている。修理にきてもらうまでの間そのまま使用しても大丈夫ですか。
- 点火する場合はそのまま使用できますが、すぐに使用できない状態になる可能性があります。給湯器の水漏れがひどい場合は給湯器付近についているバルブ[画像参照]を閉めて頂ければ一時的に水が止まりますので、お湯をご使用になるときだけバルブを開けて下さい。
- Q警報器取付は義務ですか。
- 住宅用火災警報器は「すべての寝室」と「寝室が２階にある場合の階段」、刈谷市では「台所」への設置が義務付けられています。※ガス警報器は設置義務化の対象ではありません。
- Qそうじしたのにファンヒーターのフィルターランプが消えません。
- ファンヒーターの後ろ側についているフィルターが汚れていない場合は、機器内部にほこりがたまっているため当店に持込み頂いてお預かりの上分解そうじさせて頂きます。１台あたりの費用は￥3,600－（税別）です。出張が必要な場合は別途出張費がかかります。
- Qファンヒーターの分解そうじは片づけるときか、使用する前どちらがいいですか。
- どちらでも大丈夫ですが、片づける際に分解そうじさせて頂いたほうが寒くなった時にすぐご使用になれます。
- Q湯沸器をホームセンターで買ったので取り付けてもらえますか。
- 取付・取替は可能ですが、支給品の機器ということで当店では割増し費用をい頂いております。費用は機器によって異なります。
- Q都市ガス以外も取り扱っていますか。
- 取り扱っています。プロパン機器・石油機器・電気温水器なども修理・取替可能ですのでお気軽にご連絡下さい。
- Q機器の部品が欲しい。部品の実物を持っていけばわかりますか。
- 実物を見ただけでは判断が難しいです。お電話で本体のメーカー・型式を教えていただければ調べることが可能です。どうしてもわからない場合、教えていただいた情報をもとにこちらで調べさせて頂きます。部品は取り寄せになりますので入荷後ご来店下さい。
- Qプロパンガスから都市ガスの家に引っ越します。ファンヒーターなどのガス機器はそのまま使用しても大丈夫ですか。
- そのままではご使用できません。機器の改造が必要ですので型式を確認して一度お電話下さい。（型式が古い機器は部品がなくて改造できない場合もあります。）都市ガス用からプロパン用への切り替えも可能です。
- Q給湯器から異音がします。
- 冬場の寒い時期は凍結防止装置が働いて音がすることがあります。それ以外の場合は一度お電話下さい。
- Q お風呂のお湯がでなくなった。給湯器の故障ですか。
- まずは他のガス機器が使用できるか確認してください。ガスメーターでガスが止まっているとすべてのガス機器が使用できなくなります。その場合は復帰作業を行ってください。（復帰方法はこちら）他のガス機器に問題がなければ、お湯がでないのはお風呂のみなのか、または台所等の蛇口すべてからなのか確認下さい。他の場所でお湯がでれば給湯器ではなくて蛇口の故障が考えられます。蛇口の修理にお伺いしますのでご連絡下さい。すべての場所からお湯がでなければ、一度給湯器本体のコンセントを抜き差ししてみてください。設定がリセットされて直る場合があります。ただし、ガス機器に関することなので少しでも不安があれば無理はせずご連絡を下さい。
- Qガスメーターの復帰方法がわかりません。来てもらうことはできますか。
- お伺いします。ガスメーターの復帰作業は無償ですので、どうしても復帰できない場合はお気軽にお電話下さい。
